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Per chi guida un gruppo di lavoro o una squadra

Fate gruppo o fate squadra?

Un gruppo è un insieme di persone che stanno nello stesso posto. Una squadra è un insieme di persone che sanno cosa fa l'altro quando non lo stanno guardando. Dieci domande sulle dimensioni che la ricerca indica come decisive.

10 domande · 3 minuti · il risultato appare subito, senza lasciare dati

1Quando qualcuno sbaglia, di solito cosa succede? Si cerca chi è stato Se ne parla solo se il danno è grosso Se ne parla apertamente, ma lo tira fuori quasi sempre chi guida Lo dice chi ha sbagliato, prima che se ne accorgano gli altri

2Quando una cosa non va, chi la tira fuori? Nessuno: se ne parla fuori, non in riunione Solo chi ha una posizione che glielo permette Chiunque, ma solo se il problema è già evidente a tutti Chiunque, anche quando è solo un sospetto

3Chiedere aiuto a un collega, qui, com'è vissuto? Come un'ammissione di non essere all'altezza Si fa, ma si preferisce cavarsela da soli Normale, con chi si conosce bene Normale con chiunque, anche fuori dal proprio gruppetto

4Una persona è in difficoltà sul suo lavoro. Come lo venite a sapere? Quando il problema è già esploso Lo dice lei, ma solo quando non ce la fa più Se ne accorge chi le sta vicino, e lo segnala Se ne accorgono i colleghi presto, perché sanno cosa sta facendo

5Se qualcuno resta indietro, cosa fanno gli altri? Ognuno ha il suo da fare Interviene chi guida, ridistribuendo Qualcuno si offre, se glielo si chiede Qualcuno interviene senza che nessuno lo chieda

6Se chiedessi a ciascuno qual è l'obiettivo di quest'anno, quante risposte diverse avresti? Non saprei dirlo Tante quante le persone Due o tre Una

7Come finiscono le riunioni? Si è parlato, ma non si è deciso Con una decisione che poi ognuno interpreta a modo suo Con una decisione chiara, che però ripeto io a ciascuno Con una decisione chiara, e chi la deve eseguire la ridice a parole sue

8Chi fa cosa, entro quando, con quale autonomia: quanto è chiaro? Si capisce strada facendo È chiaro a me, meno agli altri È chiaro, ma per le cose nuove si aspetta sempre il mio via libera È chiaro, e su molte cose decidono senza passare da me

9Quando qualcuno promette una cosa per una data, quella cosa arriva? Quasi mai, senza che io stia dietro Dipende dalla persona Quasi sempre, e se slitta lo so dopo Quasi sempre, e se sta per slittare me lo dicono prima

10Il merito di un buon risultato a chi va? A chi lo ha presentato A chi ha lavorato di più Lo distribuisco io fra chi se lo merita Non se lo chiede nessuno: si dice «lo abbiamo fatto»

Su cosa si basa

Le domande sono costruite sui costrutti qui sotto. Non sono una scala validata e il risultato non è una misura certificata: serve a capire da che parte guardare, e su quali dimensioni vale la pena lavorare.

Sicurezza psicologica: Amy C. Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams, Administrative Science Quarterly 44 (1999). La dimensione più studiata del lavoro di squadra: la convinzione condivisa che si possa sbagliare, chiedere aiuto e sollevare un problema senza pagarne il prezzo. · fonte
Il «Big Five» del lavoro di squadra: Eduardo Salas, Dana E. Sims, C. Shawn Burke, Is There a “Big Five” in Teamwork?, Small Group Research 36 (2005): leadership di squadra, monitoraggio reciproco, comportamenti di supporto, adattabilità, orientamento alla squadra — più i tre meccanismi che li tengono insieme: modelli mentali condivisi, comunicazione a ciclo chiuso, fiducia reciproca. · fonte
Struttura, affidabilità, significato: J. Richard Hackman, Leading Teams (2002), e la ricerca interna di Google nota come Project Aristotle (2015), che su centottanta squadre ritrova la sicurezza psicologica al primo posto, seguita da affidabilità, chiarezza di struttura, significato e impatto del lavoro. · fonte